为社区进行养老服务期间对诸多问题予以了暴露,老人不满意的情况经常出现,家属不放心的状况屡见不鲜,工作人员疲惫不堪的现象屡屡发生。身为在社区深入开展养老工作超过十年的基层管理者,我目睹了这些问题从刚开始出现到最终爆发的全过程。实际上,这些问题的根源不是由于单一因素导致的,而是资源配置、服务模式、人员素质等多个层面一起作用而产生的结果。
社区养老服务为什么总不到位
首要原因乃资金投入不足社区养老服务存在问题原因分析, 诸多社区养老机构依傍财政拨款, 资金到位率着实低, 且拨付周期漫长, 致使日常运营倍感吃力, 老人存在吃饭困难、洗澡困难、就医困难这些基本需求, 于资源匮乏的社区里常常被敷衍应付, 另外部分社区虽已建造养老服务中心, 然而设备陈旧老化, 场地局促狭隘, 其作用犹如虚设一般。
现实困境是, 服务覆盖范围存在限制。城区热门社区里, 有老人在排队等待床位, 偏远社区那边却冷冷清清, 没什么人。资源处于不均衡配置状态, 致使不少老人虽想在近处享受养老服务, 却无能为力。
社区养老为什么无法满足实际需求
存在突出问题, 即服务模式千篇一律。不少社区照搬上级所制定的标准化流程, 却忽视了老人群体内部存在的巨大差异。年轻老人与高龄老人需求各异, 身体健朗的老人和失能半失能的老人需求更是有着天壤之别, 如此一刀切的服务必然是两头都不讨好。
由于供需对接机制处于缺失状态, 使得原本存在的问题变得更加糟糕。对于老人切实所需的究竟是什么,相关部门很少展开深入的调研工作社区养老服务存在问题原因分析, 常常靠着经验不假思索地就决定服务项目。最终花费了大量的资金, 然而老人却认为这些服务没什么作用。
因为专业力量薄弱的缘故, 使得服务质量被大幅降低, 程度显著。社区养老方面, 从事此行业的人员待遇偏低, 并且社会地位也不高, 所以很难吸引到专业人才。现有这些人员, 其培训并不充足, 当面对老人的医疗护理需求时, 常常就是毫无办法, 最终只能提供简单的生活照料服务。
社区养老如何走出困境
需系统思维来破解那困局, 加大财政投入只是基础不过不能仅依赖政府独自去奋斗, 得引导社会资本参与进来, 从而形成多元投入的那种格局, 服务供给应当精细化, 要针对不同群体去制定差异化方案, 以便让资源切实能用在关键之处, 队伍建设已然刻不容缓, 提高从业待遇并且完善职业晋升通道, 才能够留住人才。
社区养老服务的改进向来不是短时间就能达成的事, 得靠政府部门, 还有社区组织, 以及家庭和个人一同付出努力, 如此才可以使老年人于家门口享受到具备尊严、拥有质量的晚年生活。
