本人身为街道养老服务中心的负责人, 从事养老服务已历经十几年之久, 在此期间目睹过诸多存在于管理方面令人头疼不已的事情。其中, 关于老人信息依靠纸质记录, 服务于老人的相关安排依靠电话交流沟通, 数据的汇总依靠人工进行统计, 这般状况使得人忙得晕头转向、焦头烂额之时还常常出现差错。之后, 所在单位引入了社区养老管理平台, 在使用了一段时候之后方才发觉, 原来养老保险服务是能够开展得如此具备条理性的。
社区养老管理平台怎么用
最初上线的那个阶段, 很多同事存在抵触的情绪, 因为习惯了传统的工作方式, 突然间让去学习那种软件, 谁都持有不乐意的态度, 主管始终耐着性子举办了数日的培训, 亲手去教操作流程 , 随着日子慢慢过去大家觉察这个系统的确能够节省不少的精力, 那老人的基本信息、健康状况以及服务记录全都被录入到系统之中, 想要查询什么直接进行搜索 , 再也无需翻动那一摞摞纸张了。
服务派单流程变得清晰明了, 老人或者家属在线途提出需求, 系统自动派付给对应的护理人员。处理完之后还能够留下记录跟评价, 这种透明化的管理, 能让每件事迹都可以追溯, 责任清晰可知, 再也不用担心扯皮的情况发生了。我们使用了一段时间过后, 老人的满意程度显著提升跟家属投诉也减少了许多。
社区养老平台有什么功能
如今的养老管理平台, 其功能日益趋于完善, 已然不再是单纯简易的信息登记工具了。我们所运用的这个平台, 它集成了智能设备管理模块, 具备紧急呼叫响应功能, 还拥有健康数据分析等多个模块, 切实达成了养老服务的数字化升级。
以往, 老人家中出现突发状况时, 常常得等家人发觉, 或者依靠邻居施以援手, 才能够通知到相关机构。如今, 安装了智能手环以及居家监控设备, 一旦出现异常情况, 系统便会自动发出预警, 工作人员能够在第一时间予以回应。在健康管理层面，也能够进行长期跟踪, 对于患有慢性病的老人, 定期测量血压血糖所获取的数据, 会生成趋势图, 这有利于护理人员及时对护理方案作出调整。
社区养老管理平台使得有限的服务人员能更高效地覆盖更多老人, 并且服务质量也在持续提升, 身为一线养老工作者, 我由衷认为这类平台值得推广, 关键在于找对契合自身情形的功能模块, 逐步推进使其落地。
